FAQ
Question générale
POURQUOI CHOISIR LES PRODUITS TERRA MAMA ?
Parce qu'ils sont conçus par des mamans, pour des mamans. Chaque produit Terra Mama est élaboré à partir d'ingrédients naturels, sûrs et efficaces , testés pour les peaux sensibles. Nous évitons les parfums de synthèse, le chlore et les parabènes, pour vous offrir une récupération post-partum douce, pure et sans compromis . Et surtout, Terra Mama est une fière marque canadienne qui mise sur la qualité, l'éthique et la simplicité.
Vos produits conviennent-ils à la récupération après un accouchement par voie basse et par césarienne ?
Oui, tous les produits Terra Mama conviennent aussi bien à la récupération après un accouchement par voie basse qu'après une césarienne. Certains produits (comme le flacon périnéal et le bain de siège) sont particulièrement utiles après un accouchement par voie basse, tandis que d'autres (comme nos compresses de gel et nos sous-vêtements) sont parfaits dans les deux cas.
Les produits Terra Mama sont-ils sans danger pour les peaux sensibles ?
Absolument. Nos formules sont testées dermatologiquement et sans ingrédients agressifs. Le spray périnéal et le bain de siège contiennent des extraits de plantes apaisantes comme l'hamamélis, le concombre, la lavande et le calendula, reconnus pour leurs propriétés calmantes et purifiantes naturelles.
Où se trouve Terra Mama ?
Nous sommes fiers d'être basés au Canada. Tous nos produits sont conçus ici, et plusieurs sont fabriqués ou assemblés localement.
Qu'est-ce qui rend la viscose de bambou si spéciale dans nos sous-vêtements ?
La viscose de bambou naturelle est l'une des fibres les plus douces et respirantes au monde. Hypoallergénique, antibactérienne et thermorégulatrice , elle contribue à garder votre peau fraîche, sèche et sans irritation. Comparée au coton, la viscose de bambou absorbe jusqu'à quatre fois plus d'humidité tout en restant fine et souple : idéale après l'accouchement ou pendant les règles. C'est également un choix écologique , car le bambou pousse rapidement sans pesticides ni consommation excessive d'eau.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont élaborés au Canada avec soin et selon des normes rigoureuses. Certains, comme la brume périnéale et le bain de siège aux herbes, sont fabriqués ici même au Québec avec des ingrédients naturels. D'autres sont produits à l'étranger selon nos spécifications strictes, puis emballés et contrôlés au Canada afin de répondre aux normes de Terra Mama.
Terra Mama est-elle une marque éco-responsable ?
Oui. Nous pensons que ce qui est bon pour les mères doit aussi être bon pour la planète. Nos emballages sont recyclables , nos ingrédients sont naturels et biodégradables , et nos partenaires partagent notre vision de soins post-partum plus durables et responsables.
Comment puis-je contacter Terra Mama pour obtenir plus d'aide ou de conseils ?
Vous pouvez nous contacter par courriel ou via le formulaire de contact de notre site. Nous serons ravis de vous accompagner dans votre parcours de rétablissement.
Nos produits post-partum
Le kit Terra Mama est-il uniquement destiné à l'accouchement, ou peut-il également être utilisé pour d'autres besoins ?
Le kit post-partum Terra Mama est conçu pour la période post-partum, mais il est également très utile en cas de règles abondantes, de convalescence après une césarienne, de phases de sensibilité intime et chaque fois que votre corps a besoin d'un soutien en douceur.
Le kit Terra Mama peut-il être offert en cadeau ?
Absolument ! Le coffret est magnifiquement présenté, prêt à offrir et 100 % pratique . C'est le cadeau idéal pour une future maman ou une jeune maman : attentionné, beau et plein de sens.
À qui est destiné le kit postnatal Terra Mama ?
À toutes les mères, que ce soit votre premier bébé ou non.
Ce kit est conçu pour les semaines suivant l'accouchement , mais il est également idéal pendant les règles, après une césarienne ou chaque fois que votre corps a besoin de soins doux.
Quelle est la différence entre vos compresses chaudes/froides et celles des autres marques ?
Nos compresses chaudes et froides sont réutilisables, souples et durables , conçues pour s'adapter à toutes les zones sensibles. Elles procurent un soulagement rapide grâce à un gel non toxique qui conserve la température plus longtemps que les compresses classiques. Et contrairement à de nombreuses marques, elles sont fournies avec une housse en coton doux pour un confort optimal.
Quelle est la différence entre vos sous-vêtements jetables et vos serviettes hygiéniques classiques ?
Nos culottes jetables en bambou allient le confort du tissu à la protection d'un produit absorbant. Contrairement aux serviettes hygiéniques classiques, elles se portent comme des culottes, sont respirantes et peuvent contenir l'équivalent de **4 serviettes hygiéniques classiques**, tout en étant nettement plus fines et confortables.
Les sous-vêtements jetables Terra Mama sont-ils confortables ?
Oui, c'est ce qui les rend si spéciales. Nos culottes jetables sont fines, douces et extensibles , tout en offrant la même capacité d'absorption que les protections hygiéniques classiques . Elles ne collent pas, ne frottent pas et ne sont pas encombrantes : elles se portent comme un vêtement, pas comme une protection.
Ces sous-vêtements sont-ils respirants ?
Oui, elles sont dotées d'un voile de surface doux et naturel en viscose de bambou, respirant et doux pour les peaux sensibles.
Le spray périnéal est-il sans danger pour les peaux sensibles ?
Oui, il est composé d'ingrédients à base de plantes comme l'hamamélis, l'aloès, le concombre, le calendula et l'eau florale de lavande.
Le spray périnéal contient-il de l'alcool ou des produits chimiques agressifs ?
Non — notre formule est sans alcool, sans parabènes, sans parfum et sans aérosol .
Comment la chaleur peut-elle faciliter l'allaitement ?
Expédition et commandes
D'où expédiez-vous ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt canadien (Québec). Nous assurons une livraison fiable partout au Canada.
Combien de temps prend la livraison ?
La plupart des commandes au Canada arrivent en 2 à 5 jours ouvrables , selon votre province et les retards du transporteur.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada. La livraison internationale sera bientôt disponible.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Retours et échanges
Puis-je retourner ou échanger mon achat ?
Pour des raisons d'hygiène, les produits post-partum (sous-vêtements, spray périnéal, compresses de gel, flacon périnéal, bain de siège) ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois ouverts.
Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?
Nous remplacerons avec plaisir tout article endommagé à la livraison. Veuillez nous contacter et nous envoyer des photos du problème dans les 7 jours suivant la livraison.
Proposez-vous des remboursements ?
Si votre commande est défectueuse ou incorrecte, nous la remplacerons ou la rembourserons. Pour les articles non ouverts, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner chaque cas individuellement.