Politique de confidentialité RGPD

Politique de confidentialité RGPD

Notre politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 20 mai 2026.

Terramama gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d'achat organisée (les "Services"). Terramama est alimentée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou autre transaction en utilisant les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez que vous avez lu cette politique de confidentialité et comprenez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité.

Définitions

Aux fins de la présente politique de confidentialité :

  • "Compte" désigne un compte unique créé pour Vous permettre d'accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.

  • "Société" (désignée par "la Société", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans le présent accord) fait référence à Terramama

    Aux fins du RGPD, la Société est le Responsable du traitement des données.

  • "Pays" fait référence au Canada.

  • "Cookies" sont de petits fichiers qui sont placés sur Votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant les détails de Votre historique de navigation sur ce site web parmi ses nombreuses utilisations.

  • "Responsable du traitement des données", aux fins du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), fait référence à la Société en tant que personne morale qui seule ou conjointement avec d'autres détermine les finalités et les moyens du traitement des Données Personnelles.

  • "Appareil" désigne tout appareil pouvant accéder au Service tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.

  • "Données Personnelles" sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable.

    Aux fins du RGPD, les Données Personnelles désignent toute information vous concernant, telle qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.

  • "Service" désigne le Site web.

  • "Fournisseur de services" désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il s'agit de sociétés tierces ou d'individus employés par la Société pour faciliter le Service, pour fournir le Service au nom de la Société, pour exécuter des services liés au Service ou pour aider la Société à analyser la manière dont le Service est utilisé.
    Aux fins du RGPD, les Fournisseurs de services sont considérés comme des Sous-traitants.

  • "Données d'utilisation" désigne les données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit à partir de l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).

  • "Site web" fait référence à Terramama, accessible depuis https://www.terramama.ca

  • "Vous" désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

    En vertu du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), Vous pouvez être désigné comme la Personne concernée ou comme l'Utilisateur puisque vous êtes la personne physique utilisant le Service.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement vous être liées, ainsi qu'à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou celles qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou vous être raisonnablement liées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence, et selon ce qui est autorisé ou requis par la loi applicable :

  • Coordonnées incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, et adresse e-mail.

  • Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.

  • Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction incluant les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

  • Informations sur l'appareil incluant des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

  • Informations d'utilisation incluant des informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez sur les Services.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
  • Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • De nos fournisseurs de services y compris lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
  • De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou quels Services vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, Adapter et Améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.

  • Sécurité et Prévention de la Fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, pour offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec qui que ce soit.

  • Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir un support client, pour vous répondre, pour vous fournir des services efficaces et pour maintenir notre relation commerciale avec vous.

  • Raisons Légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des découvertes civiles, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures juridiques contradictoires, et pour appliquer ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition).
  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant pour vous montrer des publicités ciblées et du marketing basés sur votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web.
  • Lorsque vous nous demandez, nous sollicitez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire appliquer les conditions de service ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services.

Nous traitons généralement vos informations lorsque nous devons le faire pour remplir une obligation contractuelle (par exemple, pour traiter vos paiements pour des biens ou services), ou lorsque nous, notre partenaire Shopify, ou quelqu'un d'autre avec qui nous travaillons doit utiliser vos données personnelles pour une raison liée à son activité (par exemple, pour vous fournir un service). Les lois de l'Espace économique européen ("EEE") et du Royaume-Uni ("UK") appellent ces raisons "intérêts légitimes". Ces "intérêts légitimes" incluent :

  • prévention des risques et de la fraude
  • répondre aux questions ou fournir d'autres types de support
  • aider les marchands à trouver et à utiliser des applications via notre boutique d'applications
  • fournir et améliorer nos produits et services
  • fournir des rapports et des analyses
  • tester des fonctionnalités ou des services supplémentaires
  • aider au marketing, à la publicité ou à d'autres communications

Nous traitons les données personnelles pour ces "intérêts légitimes" uniquement après avoir examiné les risques potentiels pour votre vie privée et équilibré tout risque avec certaines mesures, par exemple, en offrant une transparence claire sur nos pratiques de confidentialité, en vous offrant un contrôle sur vos données personnelles lorsque cela est approprié, en limitant les informations que nous conservons, en limitant ce que nous faisons avec vos informations, à qui nous envoyons vos informations, combien de temps nous conservons vos informations, ou les mesures techniques que nous utilisons pour protéger vos informations. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles à certaines fins.

Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque vous avez donné votre consentement. En particulier, lorsque nous utilisons vos données personnelles pour afficher des publicités personnalisées aux clients, lorsque nous ne pouvons pas nous appuyer sur une base juridique alternative pour le traitement, ou lorsque la loi applicable nous oblige à demander votre consentement. À tout moment, vous avez le droit de retirer votre consentement en modifiant vos préférences à l'adresse https://privacy.shopify.com/ ou en nous contactant.

Sites Web et Liens de Tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants de moins de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la Date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous "partageons" ou "vendons" (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, toute information que vous nous envoyez pourrait ne pas être sécurisée pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, pour vous fournir des Services, pour respecter les obligations légales, pour résoudre les litiges ou pour faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits en vertu du RGPD

La Société s'engage à respecter la confidentialité de Vos Données Personnelles et à Vous garantir pouvoir exercer Vos droits.

Vous avez le droit en vertu de cette Politique de confidentialité, et en vertu de la loi si vous êtes au sein de l'UE, de :

  • Demander l'accès à Vos Données Personnelles. Le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer le les informations que Nous détenons sur Vous. Chaque fois que cela est possible, vous pouvez accéder, mettre à jour ou demander la suppression de Vos Données Personnelles directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour vous aider. Cela vous permet également de recevoir une copie des Données Personnelles que Nous détenons à votre sujet.
      • Accéder aux informations du compte
      Format de l'e-mail : exemple@serveurmail.domaine
  • Demander la rectification des Données Personnelles que Nous détenons à Votre sujet. Vous avez le droit de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que Nous détenons à Votre sujet.
      • Modifier les informations de compte
      Format d'e-mail: exemple@serveurdemel.domaine
  • Gérer vos demandes. Vous avez le droit de nous demander de vous montrer toutes vos demandes.
      • Afficher toutes les demandes
      Format d'e-mail: exemple@serveurdemel.domaine
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles. Ce droit existe lorsque nous nous basons sur un intérêt légitime comme fondement juridique de notre traitement et qu’il existe un élément propre à votre situation particulière qui vous pousse à vous opposer à notre traitement de vos données personnelles pour cette raison. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
  • Demander l’effacement de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsqu’il n’y a pas de bonne raison de continuer à les traiter.
      • Supprimer les informations de compte
      Format d'e-mail: exemple@serveurdemel.domaine

    Demander le transfert de vos données personnelles. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez initialement donné votre consentement à les utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

    Retirer votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement concernant l'utilisation de vos données personnelles. Si vous retirez votre consentement, il est possible que nous ne puissions pas vous donner accès à certaines fonctionnalités spécifiques du Service.

    Vous pouvez exercer l’un de ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant via les détails de contact fournis ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pourriez avoir, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

    Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, tel que permis ou requis par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, tel que requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pourrions transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays qui a été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et fournirons un avis comme l'exige la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à